REGULAMIN SPRZEDAŻY IMPREZ TURYSTYCZNYCH PRZEZ PORTAL TURYSTYCZNY HOLIDAYLINE.PL

1.Definicje

1.1. HOLIDAYLINE.PL - portal turystyczny zajmujący się sprzedażą agencyjną imprez turystycznych zarówno przez Internet- przez stronę www.holidayline.pl lub bezpośrednio w siedzibie głównej przy ul. Wojska Polskiego 43 lok. 3 w Ełku.

1.2. Organizator – Tour Operator- Biuro Podróży, które organizuje imprezę turystyczną, a agent turystyczny na podstawie umowy agencyjnej współpracuje i sprzedaje oferty w imieniu organizatora. Holidayline.pl posiada umowy praktycznie ze wszystkimi sprawdzonymi organizatorami.

1.3. Agent – Holidayline.pl, którego działalność polega na stałym pośredniczeniu w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych na rzecz Organizatorów. 

1.4. Umowa i warunki uczestnictwa - Umowa o świadczenie usług turystycznych, formularz zgłoszeniowy, który powinien zawierać wszystkie dane dotyczące Imprezy Turystycznej. Integralną częścią Umowy są Warunki Uczestnictwa danego Organizatora, z którymi klient musi się zapoznać. Po dokonaniu wpłaty przez Klienta Umowa jest prawnie wiążąca dla obu stron.

1.5. Klient - osoba zawierająca Umowę Imprezy Turystycznej, odpowiada prawnie za realizację umowy (płatności, wiarygodność danych itp.).

1.6. Uczestnik - osoba zgłoszona przez Klienta, która korzysta z wykupionych świadczeń

1.7. Impreza Turystyczna – co najmniej dwie usługi turystyczne tworzące jednolity program i objęte wspólną ceną.

2. Zawarcie umowy

2.1. Agent udostępnia Klientom oferty wybranych Organizatorów Turystyki zawierające ceny i Warunki Uczestnictwa.

2.2. Cena wycieczki zakupionej bezpośrednio u organizatora jest identyczna jak poprzez portal turystyczny www.holidayline.pl

2.3. Agent przesyła do klienta (maile bądź faxem) podpisaną umowę wraz z warunkami uczestnictwa i informacją odnośnie dokonania płatności.

2.4. Klient podpisuje umowę i wraz z potwierdzeniem wpłaty pieniędzy odsyła mailem bądź faxem do holidayline.pl

2.5. Agent zatwierdza rezerwację w systemie i przesyła do klienta potwierdzenie rezerwacji, na podstawie które klient odbiera dokumenty podróży na 2 godziny przed wylotem.

3. Kalkulacja ceny imprezy na stronie www.holidayline.pl

3.1. Ceny usług są określone przez Organizatora i nie są zależne od Agenta.

3.2. Ceny podane na stronie www.holidayline.pl są automatycznie pobierane z systemów rezerwacyjnych. Portal holidayline.pl nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z błędów działania systemu.

3.3. Ceny za imprezy turystyczne ustalane przez organizatorów mogą zmieniać się nawet co kilka minut, w zależności od wprowadzanych promocji, ilości wolnych miejsc w samolotach oraz ilości miejsc w hotelu. Portal, w zależności od systemu rezerwacyjnego danego organizatora, aktualizuje oferty średnio raz dziennie.

4. Zapłata za imprezę

4.1. W momencie założenia rezerwacji Klient zobowiązany jest do wpłaty zaliczki lub całości imprezy w zależności od warunków uczestnictwa danego organizatora

4.2. Dopłata do całości wartości rezerwacji powinna być uregulowana przez Klienta w podanym na Umowie terminie. Brak wpłaty w terminie określonym przez Organizatora oznacza rezygnację z uczestnictwa w imprezie (odstąpienie od umowy) ze skutkami wynikającymi z Warunków Uczestnictwa danego Organizatora.

5. Ubezpieczenie

5.1. Zwyczajowo w przypadku Imprez Turystycznych  w skład kalkulacji za imprezę turystyczną wchodzi ubezpieczenie podstawowe: od kosztów leczenia – KL, na wypadek śmierci lub kalectwa – NNW
5.2. Klient może się dodatkowo ubezpieczyć od kosztów rezygnacji oraz innych ryzyk w zależności od Organizatora.

6. Dane osobowe

6.1. Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997r.) dane osobowe są przechowywane w chronionej bazie danych. Są one wykorzystywane wyłącznie w celach marketingowych i promocji.

6.2. Klientowi przysługuje prawo wglądu do danych jak również możliwość ich poprawiania i usuwania.

7. Obowiązki agenta

7.1. Rzetelne informowanie i przedstawianie ofert turystycznych zgodnie ze szczegółami przedstawionymi przez Organizatora.
7.2. Natychmiastowe informowanie Klienta o jakichkolwiek zmianach dotyczących rezerwacji Imprezy Turystycznej.

7.3. Potwierdzanie godzin wylotu na dzień przed wylotem.

7.4. Niezwłoczne przekazywanie Organizatorowi wszystkich uwag Klienta dotyczących imprez, a szczególnie reklamacji, roszczeń i skarg zgłoszonych przez Klienta zgodnie z terminami podanymi w Warunkach Uczestnictwa.

7.5. Agent nie odpowiada za ważności dokumentów umożliwiających przekroczenie granicy.

8. Odpowiedzialność agenta

8.1. Odpowiedzialność Agenta jest ograniczona do udzielenia informacji, wywiązania się z przekazania należnych wpłat Klienta.

8.2. Zgodnie z przepisami prawa Agent nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Organizatora - w zakresie zmian w realizacji Imprezy Turystycznej. W przypadku wystąpienia takiej sytuacji Klient może zgłosić reklamację do Organizatora.

9.  Korzystanie z serwisu

9.1. Zapytania i rozmowy z Konsultantem portalu Holidayline.pl, otrzymane odpowiedzi i przekazane dane są aktualne w chwili ich podania. Ze względu na zmiany kursów walut oraz samodzielne decyzje Organizatorów Turystyki podane szczegóły mogą ulec dezaktualizacji.

 10.  Podstawa prawna

10.1. Regulamin jest zgodny z Ustawą o Usługach Turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 r.

 11. Informacje dodatkowe

11.1. Opublikowane na stronach internetowych www.holidayline.pl materiały, informacje i ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.